La Comisión de la Oficina Regional de Indecopi en Arequipa decidió sancionar a la aerolínea LATAM Airlines por no dar un trato preferente a una pasajera con paraplejia en un vuelo de octubre de 2024. De acuerdo al pronunciamiento de primera instancia, la empresa incumplió lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, imponiéndole una multa de 3 UIT equivalente a 16 050 soles.
Según la resolución la afectada tenía que abordar el vuelo LATAM 2349 que iba a Lima y aunque notificó a los trabajadores su necesidad de asistencia en el check-in, no se le dio prioridad en el embarque, estando más de media hora en la intemperie.
