La aerolínea Iberia ha sido sancionada por Indecopi tras impedir el abordaje de una madre y sus dos hijas, quienes tenían pasajes validos para su vuelo hacía Madrid en julio de 2022. Aunque tenían los boletos en orden, las afectadas no recibieron una explicación razonable respecto a la negativa del embarque, lo que llevó a la denuncia de las agraviadas.
La Comisión de Protección al Consumidor N°3 de Indecopi determinó que Iberia vulnero los derechos de los consumidores, confirmada después por la Sala Especializada en Protección al Consumidor. Como medida sancionadora, la aerolínea tendrá que reembolsar los pasajes no usados, además de cubrir los gastos extras en que las pasajeras incurrieron.
